Otoritas.id | Malang – Antusiasme masyarakat untuk memanfaatkan program pemutihan pajak kendaraan bermotor terlihat meningkat di Kantor Bersama (KB) Samsat Malang Kota menjelang berakhirnya masa pemutihan, Senin (31/08/2026) mendatang.
Sejumlah wajib pajak terlihat memadati area pelayanan untuk menyelesaikan kewajiban perpajakan sekaligus mengurus berbagai kebutuhan administrasi kendaraan bermotor.
Tingginya animo tersebut menjadi gambaran bahwa masyarakat berupaya memanfaatkan kesempatan yang tersedia sebelum masa pemutihan berakhir.
KB Samsat Malang Kota sendiri memberikan berbagai layanan administrasi kendaraan bermotor kepada masyarakat. Pelayanan yang tersedia meliputi pembayaran pajak tahunan maupun pembayaran pajak lima tahunan.
Selain itu, masyarakat juga dapat mengurus proses mutasi kendaraan bermotor, baik mutasi keluar maupun mutasi masuk.
Di tengah meningkatnya jumlah wajib pajak yang datang, petugas KB Samsat Malang Kota tetap berupaya menjaga kualitas pelayanan dengan mengedepankan sikap ramah dan humanis.
Petugas terlihat memberikan arahan kepada masyarakat yang membutuhkan informasi terkait mekanisme pembayaran pajak maupun persyaratan administrasi kendaraan.
Pelayanan secara humanis tersebut menjadi salah satu upaya untuk menciptakan suasana yang nyaman bagi wajib pajak selama menjalani proses administrasi.
Kepala PDPP KB Samsat Malang Kota, Suyanto, mengatakan tingginya animo masyarakat menjelang berakhirnya masa pemutihan menjadi perhatian pihaknya untuk terus mengoptimalkan pelayanan.
“Animo masyarakat memang cukup tinggi menjelang berakhirnya masa pemutihan. Banyak wajib pajak yang memanfaatkan kesempatan ini untuk menyelesaikan kewajiban pajak kendaraan bermotornya,” kata Suyanto, Rabu (26/08/2026) pagi.
Menurutnya, peningkatan jumlah wajib pajak yang datang tidak boleh mengurangi kualitas pelayanan yang diberikan. Seluruh petugas tetap diarahkan untuk memberikan pelayanan secara profesional, ramah, cepat dan humanis.
“Kami selalu menekankan kepada petugas agar memberikan pelayanan dengan pendekatan humanis. Masyarakat harus mendapatkan informasi yang jelas, sehingga proses yang mereka jalani bisa berjalan dengan baik dan tidak membingungkan,” jelasnya.
Suyanto menambahkan, masyarakat tidak hanya dapat memanfaatkan pelayanan pembayaran pajak kendaraan, tetapi juga sejumlah layanan administrasi lainnya yang tersedia di KB Samsat Malang Kota.
“Di KB Samsat Malang Kota kami melayani pembayaran pajak tahunan, pembayaran lima tahunan, termasuk mutasi keluar dan mutasi masuk kendaraan bermotor. Semua pelayanan dilaksanakan sesuai ketentuan dan prosedur yang berlaku,” ungkapnya.
Ia pun mengimbau masyarakat yang masih memiliki kesempatan memanfaatkan masa pemutihan agar tidak menunda hingga mendekati batas akhir. Menurutnya, masyarakat dapat datang dan memanfaatkan layanan yang telah disediakan sesuai kebutuhan administrasinya.
Sementara itu, KRI Polresta Malang Kota AKP Fuad Arixal menyampaikan bahwa kepolisian turut mendukung terciptanya situasi yang aman, tertib dan kondusif selama meningkatnya aktivitas pelayanan di KB Samsat Malang Kota.
“Kami mendukung kelancaran pelayanan masyarakat di Samsat. Dengan meningkatnya jumlah wajib pajak yang datang, tentunya aspek keamanan, ketertiban dan kenyamanan juga harus tetap dijaga,” ujar AKP Fuad Arixal.
Ia menegaskan bahwa koordinasi antarpetugas menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, terutama ketika jumlah pemohon mengalami peningkatan.
“Kami terus melakukan koordinasi dengan unsur terkait agar pelayanan tetap berjalan tertib. Masyarakat juga kami harapkan mengikuti arahan petugas dan prosedur yang sudah ditentukan,” katanya.
AKP Fuad menilai pendekatan humanis dalam pelayanan sangat penting untuk membangun kenyamanan masyarakat. Karena itu, seluruh proses pelayanan diharapkan dapat berlangsung dengan mengedepankan komunikasi yang baik antara petugas dan wajib pajak.
“Kami berharap masyarakat yang datang untuk memenuhi kewajibannya mendapatkan rasa aman dan nyaman. Kalau semuanya mengikuti prosedur dan saling berkomunikasi dengan baik, pelayanan tentunya dapat berjalan lebih lancar,” pungkasnya.
Dengan tingginya animo masyarakat tersebut, KB Samsat Malang Kota terus berkomitmen memberikan pelayanan optimal hingga masa pemutihan berakhir. Masyarakat pun diimbau segera memanfaatkan waktu yang tersedia dan tidak menunggu sampai batas akhir pelayanan.
