OTORITAS.ID | PROBOLINGGO – Upaya berkelanjutan dalam meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat mengantarkan Polres Probolinggo Kota meraih penghargaan bergengsi di bidang pelayanan publik. Satuan kepolisian tersebut berhasil memperoleh predikat Pelayanan Publik Prima (A) berdasarkan hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik Mandiri Instansional Tahun 2025.
Penghargaan tersebut diserahkan dalam kegiatan yang berlangsung di Hotel Rayz UMM Malang, Rabu (13/8/2026), dan diterima oleh perwakilan Polres Probolinggo Kota yang terdiri dari Wakapolres, Kabagren Kompol Faruk Mustafa Kamil, A.Md., beserta jajaran staf perencanaan.
Capaian ini menjadi salah satu indikator keberhasilan Polres Probolinggo Kota dalam membangun sistem pelayanan yang semakin profesional dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Plt. Kasihumas Polres Probolinggo Kota Iptu Zainullah menyampaikan bahwa penghargaan tersebut merupakan hasil dari komitmen seluruh personel dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat melalui berbagai unit layanan yang ada.
Menurutnya, penghargaan tersebut sekaligus menjadi evaluasi positif atas berbagai pembenahan yang selama ini dilakukan, baik dari sisi sumber daya manusia, sistem pelayanan, maupun fasilitas pendukung.
“Predikat Prima ini merupakan hasil kerja keras seluruh anggota yang terus berupaya memberikan pelayanan terbaik. Namun pencapaian ini bukan akhir dari proses, melainkan motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya.
Ia menambahkan, tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik yang cepat, mudah, dan transparan terus berkembang. Oleh karena itu, Polres Probolinggo Kota berupaya menyesuaikan diri dengan melakukan berbagai perbaikan dan inovasi pelayanan.
Menurut Zainullah, pelayanan publik yang berkualitas menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. Karena itu, setiap personel dituntut untuk memberikan pelayanan secara profesional, ramah, dan akuntabel.
“Kami akan terus berbenah agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang semakin baik. Kepuasan masyarakat menjadi salah satu ukuran keberhasilan yang selalu kami jadikan perhatian utama,” katanya.
Penghargaan tersebut diberikan berdasarkan hasil evaluasi menyeluruh terhadap penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan secara mandiri oleh institusi. Penilaian mencakup berbagai aspek, mulai dari kualitas pelayanan, efektivitas sistem kerja, keterbukaan informasi, hingga komitmen dalam mewujudkan pelayanan yang prima.
Masuknya Polres Probolinggo Kota dalam daftar penerima predikat Prima (A) semakin mempertegas komitmen institusi tersebut dalam menghadirkan pelayanan yang berkualitas dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Ke depan, Polres Probolinggo Kota bertekad mempertahankan capaian tersebut sekaligus terus melakukan inovasi guna menciptakan layanan publik yang semakin modern, mudah diakses, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. (Septyan)
